新冠肺炎疫情突袭，锁国封城、天下医疗资源紧缺之际，互联网+医疗康健行业开发了抗击疫情的“第二战场”，集中天下医师资源，助力疫情防控，受到国度卫生主管部门的认可和市场的存眷。在海内抗击疫情战争取得重大阶段性胜利后，探寻互联网医疗康健在后疫情期间的路径适逢其时。
这次新冠肺炎疫情成为互联网医疗康健市场认知的拐点，最直观的变化是互联网医疗康健的供需双方—患者与医生—都完成了大范围的市场教诲：前者问诊积极性提高，后者上线率提高。随着疫情渐稳，如何留存流量并提高黏性成为业表里存眷的焦点。这波流量受益于新冠肺炎高感染性的现实因素，不可连续。日后的可连续发展须依赖医疗康健服务的完备闭环。
超等买单方入局，医疗举动闭环增强黏性
疫情期间，国务院、国度卫健委、国度医保局等在2月初和3月初连发文件，要求充实发挥互联网医疗服务上风，鼎力大举开展互联网诊疗服务。行业迎来重大利好。
3月2日，国度医保局、国度卫生康健委印发的《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的引导意见》(以下简称《意见》)，被认为是中国互联网医疗康健行业的里程碑。
根据《意见》，经卫生康健行政部门批准设置互联网医院或批准开展互联网诊疗活动的医疗保障定点医疗机构，根据志愿原则，与统筹地域医保经办机构签署增补协议后，其为参保职员提供的常见病、慢性病“互联网+”复诊服务可纳入医保基金支付范围。
该文件为有资质的互联网医疗康健机构买通医保支付通道，意味着超等买单方的入局。
医疗举动具有特殊性，除了传统的供需双方，另有紧张的支付方——医保，卖方、买方与支付方三者相分散。随着《意见》的颁布，支付方躬身入局，买通医疗全流程，实现了闭环流程中要害的一环。
以此次疫区中心武汉开通的医保支付为例。2月24日起，武汉市政府将为常见病和慢性病参保患者复诊提供的互联网诊疗医疗服务纳入医保，这意味着这些患者能得到线上复诊、处方外配、在线支付和线下药品配送上门等便捷服务。
一般慢病复诊开具的处方药多为7日或14日用药，长期断药可危及生命。政策印发时，武汉已封城30余日，大多数武汉慢病患者已无药可吃。因此，开通医保后，平台型互联网医院借助优化医疗资源设置的明显上风，负担了武汉绝大部门的复诊续药需求，迎来海量问诊续药需求，医保指挥棒的指向性效用明显。
至此，医疗、医药、医保这三个医疗举动中常见要素，在慢病复诊板块真正实现了“联通”，较完备地为患者提供闭环服务。数字康健的价值以生态闭环的情势进一步彰显，真正增强用户黏性。
比年来，国度卫健委明确引导互联网医疗发挥在复诊上的作用。据统计，复诊举动占医院门诊量约70%，具有频次高、流程简朴但耗时长等特点，尤其适合通过互联网重塑流程，提高患者复诊效率，减轻线下医疗机构压力。慢病复诊的用户习惯一旦养成，可以或许形成一定水平的依赖，随着服务强化和用户体验优化，用户黏性更强。
超等买单方的明确亮相和快速落地，以付费的方式引导患者的消费选择举动，极大地推动了该行业的进程，开启了互联网医疗深度参与复诊流程的新出发点。
进入3.0期间，数字康健迎来健共体元年
政策突破后的互联网医疗康健如何进一步发展？
疫情期间，用户所体验的网上就诊历程多为互联网医疗康健2.0阶段下的业务逻辑，即以互联网医院为依托的在线问诊流程，包括登记、导诊、问诊、医保支付、线下配药等全流程服务。
现实上，数字康健行业已开始探索3.0阶段——康健配合体，以相应中央提出要从“以治病为中心”转为“以康健为中心”，从“被动医疗”转向“自动康健”。
康健配合体是指以康健为目标的医疗配合体。通过对医疗、医药、医保、检验查抄和医疗大数据的闭环，实现对一个病种或一小我私人完备的生命流程的康健管理。实现这一变化，医疗行业要害的指挥棒“医保”仍举足轻重。
2020年3月5日，中共中央、国务院印发了《关于深化医疗保障制度革新的意见》，明确提出鼎力大举推进大数据应用，推行以按病种付费为主的多元复合式医保支付方式，门诊特殊慢性病按人头付费。
以“人头”和“病种”为目标单元的康健管理，需要一个具备综合运营的数字技能平台，以供围绕该目标单元的各项物理维度和医疗流程实现在线化、数据化并互联互通，从而到达对单元体征的全面掌控以致数据之间的协作演化。
当前，医疗行业仍是数字化水平较低的领域——电子病历尚未全面普及、各医疗机构间存在信息壁垒、物理空间的在线化进程较慢和对医疗数据宁静的挂念等因素，说明中国医疗行业数字化水平较低。
正如消费电商将线下商品、购物场景、物流进程等传统零售流程数字化，从而通过算法实现流程优化、提高消费效率，从“治病”到“康健”的医疗举动变化，也要求医疗、医药、医保、检验检疫等方面大数据的在线化和数据流通，从而通过算法实现对目标单元的全面建构，到达对康健动态、连续的管理。
如果说“新零售”是消费互联网下重塑业态结构与生态圈的新模式，那么“健共体”便是产业互联网下数字康健重构医疗与康健新观点的生活模式，通过买通医疗、医药、医保、检验查抄，实现以康健为目标的医疗配合体。中国医改在这方面也已有探索，如天下医改标杆三明市、天下首个全面启动数字康健建设的省级行政区天津市等。
在医疗方面，打破医院围墙、搜集天下医生资源，成为传统医院和互联网医疗康健企业的主流选择；在医药方面，海西医药买卖业务平台为政府医改提供笼罩药品耗材采购全流程的线上平台和运营服务，是目前海内唯一基于医药、医保、医疗“三医”联动、全面实现药品耗材联采、议价、买卖业务、结算和羁系的一体化平台；在医保方面，三明市率先在天下实现“三保合一”业务、C-DRG(《天下按疾病诊断相干分组收付费规范》)结算、医保智能控费等体系建设，实现药价保联动及全流程管控，从而充实发挥医保杠杆作用，支持三明医改向纵深推进；在检验查抄方面，通过智能医疗装备的双重辅助，平凡下层患者能实现查抄检验、医疗诊断、远程会诊等服务。
2019年底，天津市宣布打造“数字健共体”，以天津全民康健信息化平台为基础，以住民康健为中心，笼罩各级医疗机构，纵向买通市、区(县)、乡、村，横向推进医疗、医药、医保、医养联动融合，实现数据、服务、资源和资金信息的互联互通，切实包管区域内医保增速降落、医疗服务水平和住民康健水平提升。
2020年伊始，逐步运转的天津健共体，标志着中国数字康健行业迎来健共体元年。
“临界点”已来
互联网业内曾有判断，一个行业被互联网改造的发作临界点为1%，即互联网所获效益占该行业总量的1%；实现0至1的突破后，从1%~5%花费两三年的时间，今后成为该细分市场的主要业态之一。
2003年，严重急性呼吸综合征(SARS)突袭。那一年，以淘宝、京东为代表的面向C端(小我私人用户)的电子商务正式孕育崛起，支付宝作为卖家与买家的支付工具也随之诞生。当年，中国网上零售额为 719 亿元人民币，占2003年中国社会消费品零售总额的1.57%，17年后的2020年，这一比重到达20%。
2020年，新冠肺炎疫情暴发。中国互联网医疗康健企业迎来行业拐点，并得到最大支付方医保的政策突破。这一年，互联网医疗康健市场范围达3000亿元，占大康健8万亿元市场领域3%多。
别的，与消费电商相比，医疗行业供需双方与买单方的分散，使得医疗行业更显庞大，但一旦买通支付方，则将更容易得到质的突破。超等买单方通过付费方式引导消费，从支付端更洪流平地推动数字康健行业进程。不难想象，未来数字医疗占比或将愈甚于当下电商。
近日，有“互联网女皇”之称的玛丽·米克(Mary Meeker)公布了2019年《互联网趋势陈诉》。该陈诉认为，疫情期间远程康健体现出快捷、服务质量高、成本低等上风，压平了新增确诊案例曲线。近几十年来美国积累了颇多医疗数据量，然而数据之间缺乏关联，成为“数据暗池”，甜睡的数据无法进一步提高医疗效率、改善医疗体验提供参照指标。玛丽·米克认为，疫情事后美国可能会迎来技能与医疗增强融合的期间。
相比力美国，中国互联网进程起步虽晚，但因市场容量大、需求更具多元化。在互联网席卷中国之时，传统医疗体系的空缺地带也诞生了更具特色的互联网医疗新兴业态，创新性地毗连医疗举动各流程，在全球互联网医疗康健的赛道上，一同迎接技能与医疗相融合的新期间。
（文章来源：清华金融评论）
